Leur fidélité souligne la confiance qu’ils accordent au réseau CFAO Automotive pour porter leur image de marque auprès de nos clients. Nous gérons et développons un portefeuille de 53 marques, puissantes et réputées mondialement. Nous vendons une gamme complète de véhicules neufs de tourisme et utilitaires, des camions, deux roues, pneumatiques et engins de manutention…

Nos atouts gagnants

Un réseau de proximité unique

Implantés dans 34 pays d’Afrique, 3 CTOM, au Vietnam et au Cambodge, nous avons tissé le réseau de concessions et de services le plus puissant en Afrique et dans les CTOM. Forts de ce maillage exceptionnel, nous offrons à nos partenaires un accès de choix à des marchés souvent fragmentés ainsi qu’une parfaite connaissance des spécificités locales. Notre réseau de points de vente et après-vente, le 1er en Afrique, nous permet d’offrir un service de proximité remarquable pour faire vivre à nos clients une expérience de marque unique et garantir leur satisfaction.

Une organisation performante au service des clients

Notre réseau s’appuie sur une organisation logistique performante au service de la satisfaction de nos clients. Ainsi, nos plateformes de stockage en Europe assurent-elles la disponibilité et l’acheminement rapide des véhicules et des pièces de rechange partout en Afrique.

L’esprit de service au quotidien

Le service et l’innovation sont les secrets de notre réussite. Pour accompagner nos clients tout au long de la vie de leur véhicule et répondre à leurs besoins, nous proposons une offre complète et innovante de services avant, pendant et après la vente. Le service, mais aussi le conseil, le choix et la proximité sont au cœur de nos engagements, grâce à notre Charte de Confiance mise en place dans l’ensemble du réseau.

Les plus hauts standards de qualité internationaux

Afin de garantir une satisfaction maximale de nos clients, nous portons une attention extrême à la qualité en élevant notre niveau de service aux meilleurs standards internationaux, dans le respect des exigences et préconisations techniques des constructeurs.

Des investissements soutenus

L’amélioration continue est notre préoccupation permanente. C’est pourquoi nous investissons chaque année dans la construction et la modernisation de nos sites de vente, la formation de nos équipes commerciales et techniques ainsi que la performance de nos équipements.

Des professionnels responsables et compétents

Nous accordons une place prépondérante au développement des hommes et des compétences clés. Considérée comme un facteur clé de succès et un puissant moyen de fidélisation, la formation est aussi l’occasion de transmettre à chacun les valeurs et les engagements de l’entreprise : la satisfaction client, l’esprit de service et la culture entrepreneuriale.